1. загальні положення 

1.1 Ці правила встановлюють опис надані послуги, правила надання житла та здачі кімнат в оренду компанією Pro-invest House. 

Повна назва компанії: Pro-invest House 

Адресні дані: STANISŁAWA KUNICKIEGO 7/7 54-616 WROCŁAW 

НІП: 8982237675

РЕГОН: 368486836

KRS: 0000698516

Електронна пошта: Kwatery.zwpro@gmail.com

Телефон: +48 784 450 193

1.2 Правила доступні на веб-сайті компанії та в місцях розміщення.

2. опис пропонованих послуг 

2.1 Pro-invest House надає послуги з розміщення в хостелі та оренди кімнат для короткострокового та довгострокового проживання.

2.2 Ми пропонуємо проживання в загальних та приватних кімнатах, повністю обладнаних основними зручностями.

2.3 Місця можна зарезервувати, зателефонувавши за наступним номером +48 784 450 193.

3 Збори та платежі

3.1 Плата не підлягає поверненню.

3.2 У разі продовження терміну перебування на наступний період, плата повинна бути сплачена протягом останніх 5 днів до кінця поточного розрахункового періоду.

3.3 У разі перевищення терміну оплати, штраф у розмірі 20 ЗЛОТИХ за кожен день прострочення. Після того, як застава буде використана, орендар зобов'язаний звільнити приміщення.

4 Заборонені види діяльності та предмети

4.1 Використання електроприладів, які не є постійним обладнанням хостелу, в тому числі мультиварок, прасок, фенів, обігрівачів тощо, заборонено. Штраф: 200 ЗЛОТИХ.

4.2 Забороняється втручання в системи опалення, електро- та водопостачання. Штраф: 500 ЗЛОТИХ.

4.3 У квартирі заборонено тримати тварин.

4.4 Куріння, вживання алкоголю та одурманюючих речовин суворо заборонено. Штраф: 200 ЗЛОТИХ.

5. тиша вночі та гігієна

5.1 Комендантська година діє з 22:00 до 6:00. Штраф: 100 ЗЛОТИХ.

5.2 Орендарі зобов'язані підтримувати чистоту і дотримуватися графіка прибирання.
Штрафний: 200 ЗЛОТИХ за порушення графіку прибирання більше трьох разів.

6 Правила проживання

6.1 Забороняється несанкціоноване проникнення або несанкціоноване проживання.

6.2 Орендар несе відповідальність за пошкодження обладнання.

6.3 Забороняється залишати вікна відкритими під час роботи опалення. Штраф: 200 ЗЛОТИХ.

6.4 Використання ванни замість душу тягне за собою штраф 500 ЗЛОТИХ.

6.5 Прання взуття в пральній машині: Кара 200 ЗЛОТИХ.

6.6 Сон без постільної білизни: покарання 300 ЗЛОТИХ. 

7 Додаткові правила

7.1 Приїзд техніка або адміністратора з вини орендаря: Штраф 50 ЗЛОТИХ.

7.2 Якщо винна група орендарів, витрати розподіляються солідарно.

7.3 Постійні скарги на орендаря можуть призвести до виселення.

7.4 У разі несплати платежів або агресивної поведінки орендар може бути виселений за допомогою групи швидкого реагування, а витрати на виселення покладаються на орендаря.

7.5 Орендар не має права переробляти надану йому кімнату або меблі.

7.6 Порушення правил може призвести до штрафних санкцій з боку від 300 до 600 злотиха в разі відмови в оплаті - виселення.

7.7 Про несправність слід негайно повідомити адміністратора.

7.8 Приносити власні меблі/килими не дозволяється. Штраф: 100 ЗЛОТИХ.

7.9 Орендар зобов'язаний сплатити заставу в розмірі 250-300 ЗЛОТИХ.

7.10. Повідомлення про від'їзд повинно бути зроблено щонайменше за 7 днів до від'їзду, в іншому випадку буде утримано штраф. 150-200 ЗЛОТИХ.

7.11. Зарядка електричних батарей вимагає повідомлення адміністратора та сплати додаткового збору. Штраф за зарядку без повідомлення: 500 ЗЛОТИХ.

7.12. Заїзд закінчується о 10:00, продовження до 13:00 можливе за згодою адміністратора. Після 13:00 стягується додаткова плата 50 ЗЛОТИХ.

7.13. Адміністратор має право презентувати орендоване приміщення потенційним клієнтам протягом останніх 7 днів перебування орендаря.

8 Скарги та контакти

8.1 Обсяг скарг

Наймач має право подати скаргу на надані послуги з розміщення, в тому числі:

- технічний стан приміщення та обладнання,

- чистота та охайність об'єкту,

- інші питання, пов'язані з умовами проживання.

8.2 Як подати скаргу

Скарги повинні подаватися в письмовій формі:

на електронну адресу: Kwatery.zwpro@gmail.com або особисто в адміністратора хостелу.

Скарга повинна містити

- ім'я орендаря,

- номер кімнати,

- детальний опис проблеми,

- дату і час виникнення проблеми,

- фотографії або інші докази (за наявності).

8.3 Кінцевий термін розгляду скарг

Хостел розгляне скаргу протягом до 14 днів робочий день отримання. 

8.4 Відповідь на скаргу

Відповідь на скаргу буде надіслана в тій самій формі, в якій вона була подана (електронною поштою або письмово).

8.5 Можливі рішення у випадку визнання скарги обґрунтованою

Якщо скарга буде визнана обґрунтованою, хостел може:

- усунути виявлену несправність,

- замінити пошкоджене обладнання,

- забезпечити додаткове прибирання,

- вжити інших заходів для виправлення ситуації, що склалася.

8.6 Обмеження відповідальності

Хостел не несе відповідальності за:

- особисті речі орендаря, залишені в кімнаті або місцях загального користування,

- дефекти, що виникли з вини орендаря,

- перебої через збої в роботі постачальників комунальних послуг (наприклад, відключення електроенергії, води, інтернету),

- випадкові ситуації та форс-мажорні обставини (наприклад, пожежа, повінь, атмосферні явища).

8.7 Необґрунтовані скарги

Скарги, що виникають у зв'язку з неналежним використанням кімнати, порушенням правил або діями, що не залежать від хостелу не будуть розглядатися. Якщо орендар неодноразово подає необґрунтовані скарги, хостел має право відмовити йому в подальшому проживанні і, в крайньому випадку, припинити його перебування в хостелі.

8.8 Вплив скарг на обов'язки орендаря

Подання скарги не звільняє орендаря від обов'язку дотримуватися правил і положень, в тому числі своєчасно сплачувати плату за проживання.

8.9 Вирішення спорів

Якщо спір не буде вирішено мирним шляхом, всі претензії будуть розглядатися в суді, юрисдикція якого поширюється на зареєстрований офіс компанії "Про-інвест Хаус".

9 Прикінцеві положення

9.1 Ці умови доступні на веб-сайті Pro-invest House.

9.2 Компанія залишає за собою право вносити зміни в умови, які набувають чинності з дати публікації.

9.3 Користування послугами розміщення передбачає прийняття орендарем цих правил.

9.4 Будь-які суперечки між орендарем і власником хостелу повинні в першу чергу вирішуватися мирним шляхом.

9.5 У разі виникнення розбіжностей, компетентним судом для вирішення спорів є суд, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження зареєстрованого офісу компанії "Про-інвест Хаус".

Регламент набуває чинності з 18.02.2025.