1. общие положения 

1.1 Эти правила описывают предоставляемые услуги, правила предоставления жилья и сдачи комнат в аренду компанией Дом "Про-инвест. 

Полное название компании: Дом "Про-инвест 

Подробности по адресу: СТАНИСЛАВА КУНИЦКОГО 7/7 54-616 ВРОЦЛАВ 

NIP: 8982237675

РЕГОН: 368486836

КРС: 0000698516

Электронная почта: Kwatery.zwpro@gmail.com

Телефон: +48 784 450 193

1.2 С правилами можно ознакомиться на сайте компании и в местах проживания.

2. описание предлагаемых услуг 

2.1 Дом "Про-инвест предоставляет услуги по размещению в хостелах и аренде комнат для краткосрочного и долгосрочного проживания.

2.2 Мы предлагаем проживание в общежитии и отдельных комнатах, полностью оборудованных основными удобствами.

2.3 Места можно забронировать, позвонив по следующему номеру +48 784 450 193.

3 Комиссионные и платежи

3.1 Плата не подлежит возврату.

3.2 Если срок пребывания продлевается на следующий период, плата должна быть внесена в течение последних 5 дней до окончания текущего расчетного периода.

3.3 В случае превышения срока оплаты штраф в размере 20 ЗЛОТЫХ за каждый день просрочки. После использования депозита арендатор обязан освободить помещение.

4 Запрещенные действия и предметы

4.1 Запрещено использование электроприборов, не являющихся постоянным оборудованием общежития, в том числе мультиварок, утюгов, фенов, обогревателей и т.д. Штраф: 200 ЗЛОТЫХ.

4.2 Вмешательство в работу систем отопления, электро- и водоснабжения запрещено. Штраф: PLN 500.

4.3 Запрещается держать в квартире животных.

4.4 Курение, употребление алкоголя и одурманивающих веществ строго запрещено. Наказание: PLN 200.

5. тишина по ночам и гигиена

5.1 Комендантский час действует с 22:00 до 6:00: PLN 100.

5.2 Арендаторы обязаны поддерживать чистоту и соблюдать график уборки.
Штраф: 200 ЗЛОТЫХ за нарушение графика уборки более трех раз.

6 Правила проживания

6.1 Не допускается несанкционированное проникновение или несанкционированное проживание.

6.2 Арендатор несет ответственность за повреждение оборудования.

6.3 Запрещено оставлять окна открытыми при включенном отоплении. Штраф: PLN 200.

6.4 Использование ванны вместо душа - штраф PLN 500.

6.5 Стирка обуви в стиральной машине: Кара PLN 200.

6.6 Сон без постельного белья: наказание PLN 300. 

7 Дополнительные правила

7.1 Прибытие технического специалиста или администратора по вине арендатора: Штраф 50 ЗЛОТЫХ.

7.2 Если виновата группа жильцов, расходы распределяются между ними поровну.

7.3 Постоянные жалобы на арендатора могут привести к выселению.

7.4 В случае неуплаты взносов или агрессивного поведения арендатор может быть выселен с помощью группы быстрого реагирования, а расходы по выселению ложатся на арендатора.

7.5 Арендатор не имеет права изменять выделенную ему комнату или мебель.

7.6 Нарушение правил может повлечь за собой наказание в виде От 300 до 600 злотыха в случае отказа от оплаты - выселение.

7.7 О поломке следует немедленно сообщить администратору.

7.8 Приносить собственную мебель/ковры не разрешается. Штраф: PLN 100.

7.9 Арендатор обязан внести залог в размере 250-300 ЗЛОТЫХ.

7.10. Уведомление о выезде должно быть сделано не менее чем за 7 дней, в противном случае взимается плата. 150-200 ЗЛОТЫХ.

7.11. Зарядка электрических аккумуляторов требует уведомления администратора и оплаты дополнительного сбора. Штраф за зарядку без уведомления: PLN 500.

7.12. Регистрация заканчивается в 10:00. Продление до 13:00 возможно с согласия администратора. После 13:00 взимается плата 50 ЗЛОТЫХ.

7.13. Администратор имеет право представлять арендуемое помещение потенциальным клиентам в течение последних 7 дней пребывания арендатора.

8 Жалобы и контакты

8.1 Сфера применения жалоб

Арендатор имеет право подать жалобу на предоставляемые услуги по размещению, в том числе:

- техническое состояние помещения и оборудования,

- чистота и порядок в помещении,

- другие вопросы, связанные с условиями проживания.

8.2 Как подать жалобу

Жалобы должны быть поданы в письменном виде:

по адресу электронной почты: Kwatery.zwpro@gmail.com или лично у администратора хостела.

Жалоба должна содержать:

- имя арендатора,

- номер комнаты,

- подробное описание проблемы,

- дату и время возникновения проблемы,

- фотографии или другие доказательства (если имеются).

8.3 Крайний срок рассмотрения жалоб

Хостел рассмотрит жалобу в течение до 14 дней рабочий день после получения. 

8.4 Ответ на жалобу

Ответ на жалобу будет отправлен в той же форме, в которой она была подана (по электронной почте или в письменном виде).

8.5 Возможные решения в случае признанной жалобы

Если жалоба признана обоснованной, хостел может:

- устранить заявленную неисправность,

- заменить поврежденное оборудование,

- обеспечивают дополнительную очистку,

- принять другие меры по исправлению ситуации.

8.6 Ограничения ответственности

Хостел не несет ответственности за:

- личные вещи арендатора, оставленные в номере или местах общего пользования,

- дефекты, возникшие по вине арендатора,

- перебои, связанные с отказом поставщиков коммунальных услуг (например, отключение электроэнергии, воды, интернета),

- случайные ситуации и форс-мажорные обстоятельства (например, пожар, наводнение, атмосферные явления).

8.7 Необоснованные жалобы

Жалобы, возникшие в результате ненадлежащего использования комнаты, нарушения правил или действий, не зависящих от хостела не будет рассматриваться. Если жилец неоднократно подает необоснованные жалобы, хостел имеет право отказать ему в дальнейшем приеме и, в крайнем случае, прекратить его проживание.

8.8 Влияние жалоб на обязанности арендаторов

Подача жалобы не освобождает жильца от обязанности соблюдать правила и нормы, в том числе своевременно вносить плату за проживание.

8.9 Разрешение споров

Если спор не будет урегулирован мирным путем, все претензии будут рассматриваться судом, в юрисдикции которого находится зарегистрированный офис компании "Про-инвест Хаус".

9 Заключительные положения

9.1 Настоящие положения и условия размещены на веб-сайте компании Pro-invest House.

9.2 Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия и положения, которые вступают в силу с момента публикации.

9.3 Пользование услугами проживания подразумевает принятие арендатором данных правил.

9.4 Любые споры между жильцом и владельцем общежития должны в первую очередь решаться мирным путем.

9.5 В случае возникновения разногласий компетентным судом для рассмотрения споров является суд, в юрисдикции которого находится юридический адрес компании "Про-инвест Хаус".

Правила вступают в силу с 18.02.2025.